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# Erweiterung als Fehlerursache identifizieren

Bevor du ein Problem meldest, kannst du ganz einfach selber überprüfen, ob eine bestimmte Erweiterung (Plugin oder App) für das Problem verantwortlich ist.

## Erweiterungen deaktivieren

Deaktiviere (nicht deinstalliere!) einmal alle verwendeten Erweiterung (Plugins oder Apps). Besteht das Problem nach Deaktivierung aller Erweiterungen nicht mehr, liegt das Problem wahrscheinlich an einer Erweiterung.

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**Wichtig:** Einstellungen einer Erweiterung bleiben erhalten, wenn die Erweiterung deaktiviert wird. *(Stand: Shopware 6.4.11.0)*
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Hinweis**: Die Artikel ist Bestandteil unseres geführten Assistenten zur Fehlerbehebung und erklärt einen bestimmten Schritt in diesem Prozess.

Damit du die entsprechenden Schritte in der richtigen Reihenfolge durchführst nutze bitte den Assistenten zur Fehlerbehebung.
{% endhint %}

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#### Weiterführende Informationen

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[Erweiterungen bzw. Plugins prüfen](/wissensdatenbank/anleitungen/fehlerbehebung/erweiterungen-bzw.-plugins-pruefen.md)
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