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# Erweiterungen bzw. Plugins prüfen

Um zu prüfen ob ein Fehler oder Problem durch eine bestimmte Erweiterung (Plugin oder App) verursacht wird, folge bitte den nachfolgenden Schritten:

#### Erweiterungen kannst du in 3 Schritten prüfen:

1. Erweiterungen deaktivieren (nicht deinstallieren!)
2. Shopware Cache leeren
3. Browser-Cache leeren

## Erweiterungen prüfen

{% hint style="warning" %}
**Wichtig**: Da man nicht voraussagen kann, ob und wenn ja, welche Erweiterung ein Problem verursacht, ist es wichtig **alle** aktiven Erweiterungen einmal zu deaktivieren – auch, wenn du eine Vermutung hast.
{% endhint %}

1. Öffne die Administration deines Shops
2. Erweiterungen deaktivieren:
   1. Navigiere über die Hauptnavigation in die **Erweiterungs-Verwaltung** ("Erweiterungen" => "Meine Erweiterungen" => Tab "Apps")
   2. Deaktiviere (nicht deinstallieren!) hier **alle** aktiven Erweiterungen
3. Shopware Cache leeren (*nicht in der Cloud verfügbar*):
   1. Navigiere danach über die Hauptnavigation in den Bereich **"Cache & Indizes"** ("Einstellungen" => "System")
   2. Klicke auf **"Caches leeren"**
   3. *Der Shopware Cache wird nun geleert...*
4. Webseite und Browser-Cache neu laden:
   * Lade danach die Seite, auf welcher das Problem aufgetreten ist, in deinem Web-Browser mit einem **Cache-Refresh** neu:
     * Windows: **Strg + F5**
     * Mac: **Command (⌘) + Shift (⇧) + R** oder **Command (⌘) + Option/Alt (⌥) + R**

## Tritt das Problem nicht mehr auf?

Wenn das Problem nicht mehr auftritt, ist ThemeWare® nicht der Verursacher und es gibt ein Problem mit einer Erweiterung (Plugin oder App).

{% hint style="success" %}
**Tipp**: Wenn Du herausfinden möchtest, welche Erweiterung das Problem verursacht, aktiviere eine Erweiterung nach der anderen und prüfe nach jeder aktivierten Erweiterung einmal die Storefront. Konntest du eine Erweiterung als Verursacher identifizieren, wende dich einfach an den entsprechenden [Hersteller](https://account.shopware.com/) und teile diesen unbedingt mit, was du herausgefunden hast.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Hinweis**: Die Artikel ist Bestandteil unseres geführten Assistenten zur Fehlerbehebung und erklärt einen bestimmten Schritt in diesem Prozess.

Damit du die entsprechenden Schritte in der richtigen Reihenfolge durchführst nutze bitte den Assistenten zur Fehlerbehebung.
{% endhint %}