# ThemeWare® lässt sich nicht updaten

## Fehlerbeschreibung

Es kommt in seltenen Fällen vor, dass zwar ein Update in der Erweiterungs-Verwaltung verfügbar ist, aber dies nicht durchgeführt werden kann.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**: Dieser Artikel beziehet sich nur auf den Fall, dass ein Update zwar in der Erweiterungs-Verwaltung angezeigt wird, aber das Update nicht funktioniert.

Fehlt die Update-Option in der Erweiterungs-Verwaltung, schaue bitte in den Artikel [themeware-update-veroeffentlicht-aber-nicht-verfuegbar](https://wiki.themeware.design/wissensdatenbank/haeufige-fehler/administration/themeware-update-veroeffentlicht-aber-nicht-verfuegbar "mention").
{% endhint %}

## Ursache

Leider gibt es bisher keine eindeutige Lösung da das Problem verschiedene Ursachen haben kann.

## Lösungen

Es gibt derzeit verschiedene mögliche Workarounds:

### 1) PHP Memory Limit prüfen

Unserer Erfahrung nach ist oftmals ein unzureichendes **PHP memory\_limit** die Ursache für Probleme bei Updates von Erweiterungen (Plugins, Apps oder Themes).

Prüfe und erhöhe ggf. das PHP memory\_limit auf den von Shopware empfohlenen Wert von "**512 MB oder höher**".

Falls du nicht weißt, wie du den Wert ändern kannst, ist dir dein Hoster sicherlich gerne behilflich.

{% hint style="warning" %}
**Wichtig**: Auch wenn dein Hosting (insbesondere Shared-Hosting) ein ausreichendes Memory Limit angibt ist es nicht automatisch sicher, dass du dieses auch erhältst. Wende dich an deinen Hoster oder deine Agentur um das einmal prüfen zu lassen.
{% endhint %}

### 2) Theme deaktivieren

Es ist stets sinnvoll eine Erweiterung (Plugin oder App) bzw. ein Theme vor dem Update zu deaktivieren (nicht deinstallieren!). Häufig hilft das auch bei Update-Problemen.

1. Anleitung: [themeware-deaktivieren](https://wiki.themeware.design/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-deaktivieren "mention")
2. Anleitung: [themeware-update-durchfuehren](https://wiki.themeware.design/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-update-durchfuehren "mention")
3. Anleitung: [themeware-aktivieren](https://wiki.themeware.design/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-aktivieren "mention")

### 3) Theme neu installieren

In seltenen Fällen funktioniert das Update mit Schritt 1 und 2 dennoch nicht. In diesem Fall könnte es beispielsweise ein Problem mit Schreibrechten geben. Hier hilft oft nur eine Neuinstallation.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**: Die Theme-Konfiguration bleibt derzeit auch bei der Deinstallation erhalten sofern du **nicht** die Option "Alle App-Daten endgültig entfernen" auswählst. *(Stand: Shopware 6.4.11.0)*
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Wichtig**: Sichere dir bitte vorher dennoch deine Theme-Konfiguration. Eine Anleitung dafür findest du im Artikel [themeware-konfiguration-exportieren-und-importieren](https://wiki.themeware.design/wissensdatenbank/profiwissen/themeware-konfiguration-exportieren-und-importieren "mention").
{% endhint %}

1. Anleitung: [themeware-deinstallieren](https://wiki.themeware.design/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-deinstallieren "mention")
2. Anleitung: [themeware-update-durchfuehren](https://wiki.themeware.design/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-update-durchfuehren "mention")
3. Anleitung: [themeware-installieren](https://wiki.themeware.design/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-installieren "mention")

## Lösungen (für erfahrene Anwender)

### Theme manuell updaten

Zusätzlich zu den oben genannten Optionen, wäre ein manuelles Theme-Update über die Erweiterungs-Verwaltung von Shopware 6 ebenfalls eine alternative.

{% hint style="danger" %}
**Achtung**: Da es hierbei zu Inkompatibilitäten kommen kann muss unbedingt die Shopware Kompatibilität von ThemeWare® geprüft werden. Daher empfehlen wir diese Methode nur erfahrenen Anwendern!
{% endhint %}

* Anleitung: [themeware-manuell-updaten](https://wiki.themeware.design/wissensdatenbank/profiwissen/themeware-manuell-updaten "mention")

### Theme per FTP updaten

Du kannst die ThemeWare® Zip-Datei auch manuell per FTP auf deinen Server laden, anstatt die Erweiterungs-Verwaltung zu nutzen. Achte besonders darauf, dass die Schreibrechte der Source-Files nicht durcheinander kommen.

{% hint style="danger" %}
**Achtung**: Da es hierbei zu Inkompatibilitäten kommen kann muss unbedingt die Shopware Kompatibilität von ThemeWare® geprüft werden. Daher empfehlen wir diese Methode nur erfahrenen Anwendern!
{% endhint %}

#### Screenshots

![ThemeWare® maunell updaten](https://2128686145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTCpdN4monqL7jrjwbCZL%2Fuploads%2FSXaPsAeePlBJqdCeom3M%2Fimage.png?alt=media\&token=c53e7d21-7bf7-4cc2-b58e-b18970a679bc)

#### Fehler nicht gelöst?

Wenn du das Problem nicht lösen konntest, starte einfach die individuelle Fehlerbehebung. Hierüber kannst du auch ein Support-Ticket eröffnen, falls du den Fehler nicht selber beheben kannst:

{% embed url="<https://debugging.themeware.design>" %}