# ThemeWare® lässt sich nicht updaten

## Fehlerbeschreibung

Es kommt in seltenen Fällen vor, dass zwar ein Update in der Erweiterungs-Verwaltung verfügbar ist, aber dies nicht durchgeführt werden kann.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**: Dieser Artikel beziehet sich nur auf den Fall, dass ein Update zwar in der Erweiterungs-Verwaltung angezeigt wird, aber das Update nicht funktioniert.

Fehlt die Update-Option in der Erweiterungs-Verwaltung, schaue bitte in den Artikel [ThemeWare® Update nicht verfügbar](/wissensdatenbank/haeufige-fehler/administration/themeware-update-veroeffentlicht-aber-nicht-verfuegbar.md).
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## Ursache

Leider gibt es bisher keine eindeutige Lösung da das Problem verschiedene Ursachen haben kann.

## Lösungen

Es gibt derzeit verschiedene mögliche Workarounds:

### 1) PHP Memory Limit prüfen

Unserer Erfahrung nach ist oftmals ein unzureichendes **PHP memory\_limit** die Ursache für Probleme bei Updates von Erweiterungen (Plugins, Apps oder Themes).

Prüfe und erhöhe ggf. das PHP memory\_limit auf den von Shopware empfohlenen Wert von "**512 MB oder höher**".

Falls du nicht weißt, wie du den Wert ändern kannst, ist dir dein Hoster sicherlich gerne behilflich.

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**Wichtig**: Auch wenn dein Hosting (insbesondere Shared-Hosting) ein ausreichendes Memory Limit angibt ist es nicht automatisch sicher, dass du dieses auch erhältst. Wende dich an deinen Hoster oder deine Agentur um das einmal prüfen zu lassen.
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### 2) Theme deaktivieren

Es ist stets sinnvoll eine Erweiterung (Plugin oder App) bzw. ein Theme vor dem Update zu deaktivieren (nicht deinstallieren!). Häufig hilft das auch bei Update-Problemen.

1. Anleitung: [ThemeWare® deaktivieren](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-deaktivieren.md)
2. Anleitung: [ThemeWare® updaten](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-update-durchfuehren.md)
3. Anleitung: [ThemeWare® aktivieren](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-aktivieren.md)

### 3) Theme neu installieren

In seltenen Fällen funktioniert das Update mit Schritt 1 und 2 dennoch nicht. In diesem Fall könnte es beispielsweise ein Problem mit Schreibrechten geben. Hier hilft oft nur eine Neuinstallation.

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**Hinweis**: Die Theme-Konfiguration bleibt derzeit auch bei der Deinstallation erhalten sofern du **nicht** die Option "Alle App-Daten endgültig entfernen" auswählst. *(Stand: Shopware 6.4.11.0)*
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**Wichtig**: Sichere dir bitte vorher dennoch deine Theme-Konfiguration. Eine Anleitung dafür findest du im Artikel [ThemeWare® Konfiguration exportieren und importieren](/wissensdatenbank/profiwissen/themeware-konfiguration-exportieren-und-importieren.md).
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1. Anleitung: [ThemeWare® deinstallieren](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-deinstallieren.md)
2. Anleitung: [ThemeWare® updaten](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-update-durchfuehren.md)
3. Anleitung: [ThemeWare® installieren](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-installieren.md)

## Lösungen (für erfahrene Anwender)

### Theme manuell updaten

Zusätzlich zu den oben genannten Optionen, wäre ein manuelles Theme-Update über die Erweiterungs-Verwaltung von Shopware 6 ebenfalls eine alternative.

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**Achtung**: Da es hierbei zu Inkompatibilitäten kommen kann muss unbedingt die Shopware Kompatibilität von ThemeWare® geprüft werden. Daher empfehlen wir diese Methode nur erfahrenen Anwendern!
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* Anleitung: [ThemeWare® manuell updaten](/wissensdatenbank/profiwissen/themeware-manuell-updaten.md)

### Theme per FTP updaten

Du kannst die ThemeWare® Zip-Datei auch manuell per FTP auf deinen Server laden, anstatt die Erweiterungs-Verwaltung zu nutzen. Achte besonders darauf, dass die Schreibrechte der Source-Files nicht durcheinander kommen.

{% hint style="danger" %}
**Achtung**: Da es hierbei zu Inkompatibilitäten kommen kann muss unbedingt die Shopware Kompatibilität von ThemeWare® geprüft werden. Daher empfehlen wir diese Methode nur erfahrenen Anwendern!
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#### Screenshots

![ThemeWare® maunell updaten](/files/psh4YGsNSQl651jrc1Xj)

#### Fehler nicht gelöst?

Wenn du das Problem nicht lösen konntest, starte einfach die individuelle Fehlerbehebung. Hierüber kannst du auch ein Support-Ticket eröffnen, falls du den Fehler nicht selber beheben kannst:

{% embed url="<https://debugging.themeware.design>" %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.themeware.design/wissensdatenbank/haeufige-fehler/administration/themeware-laesst-sich-nicht-updaten.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.