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# ThemeWare® lässt sich nicht updaten

## Fehlerbeschreibung

Es kommt in seltenen Fällen vor, dass zwar ein Update in der Erweiterungs-Verwaltung verfügbar ist, aber dies nicht durchgeführt werden kann.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**: Dieser Artikel beziehet sich nur auf den Fall, dass ein Update zwar in der Erweiterungs-Verwaltung angezeigt wird, aber das Update nicht funktioniert.

Fehlt die Update-Option in der Erweiterungs-Verwaltung, schaue bitte in den Artikel [ThemeWare® Update nicht verfügbar](/wissensdatenbank/haeufige-fehler/administration/themeware-update-veroeffentlicht-aber-nicht-verfuegbar.md).
{% endhint %}

## Ursache

Leider gibt es bisher keine eindeutige Lösung da das Problem verschiedene Ursachen haben kann.

## Lösungen

Es gibt derzeit verschiedene mögliche Workarounds:

### 1) PHP Memory Limit prüfen

Unserer Erfahrung nach ist oftmals ein unzureichendes **PHP memory\_limit** die Ursache für Probleme bei Updates von Erweiterungen (Plugins, Apps oder Themes).

Prüfe und erhöhe ggf. das PHP memory\_limit auf den von Shopware empfohlenen Wert von "**512 MB oder höher**".

Falls du nicht weißt, wie du den Wert ändern kannst, ist dir dein Hoster sicherlich gerne behilflich.

{% hint style="warning" %}
**Wichtig**: Auch wenn dein Hosting (insbesondere Shared-Hosting) ein ausreichendes Memory Limit angibt ist es nicht automatisch sicher, dass du dieses auch erhältst. Wende dich an deinen Hoster oder deine Agentur um das einmal prüfen zu lassen.
{% endhint %}

### 2) Theme deaktivieren

Es ist stets sinnvoll eine Erweiterung (Plugin oder App) bzw. ein Theme vor dem Update zu deaktivieren (nicht deinstallieren!). Häufig hilft das auch bei Update-Problemen.

1. Anleitung: [ThemeWare® deaktivieren](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-deaktivieren.md)
2. Anleitung: [ThemeWare® updaten](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-update-durchfuehren.md)
3. Anleitung: [ThemeWare® aktivieren](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-aktivieren.md)

### 3) Theme neu installieren

In seltenen Fällen funktioniert das Update mit Schritt 1 und 2 dennoch nicht. In diesem Fall könnte es beispielsweise ein Problem mit Schreibrechten geben. Hier hilft oft nur eine Neuinstallation.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**: Die Theme-Konfiguration bleibt derzeit auch bei der Deinstallation erhalten sofern du **nicht** die Option "Alle App-Daten endgültig entfernen" auswählst. *(Stand: Shopware 6.4.11.0)*
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Wichtig**: Sichere dir bitte vorher dennoch deine Theme-Konfiguration. Eine Anleitung dafür findest du im Artikel [ThemeWare® Konfiguration exportieren und importieren](/wissensdatenbank/profiwissen/themeware-konfiguration-exportieren-und-importieren.md).
{% endhint %}

1. Anleitung: [ThemeWare® deinstallieren](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-deinstallieren.md)
2. Anleitung: [ThemeWare® updaten](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-update-durchfuehren.md)
3. Anleitung: [ThemeWare® installieren](/wissensdatenbank/anleitungen/administration/themeware-installieren.md)

## Lösungen (für erfahrene Anwender)

### Theme manuell updaten

Zusätzlich zu den oben genannten Optionen, wäre ein manuelles Theme-Update über die Erweiterungs-Verwaltung von Shopware 6 ebenfalls eine alternative.

{% hint style="danger" %}
**Achtung**: Da es hierbei zu Inkompatibilitäten kommen kann muss unbedingt die Shopware Kompatibilität von ThemeWare® geprüft werden. Daher empfehlen wir diese Methode nur erfahrenen Anwendern!
{% endhint %}

* Anleitung: [ThemeWare® manuell updaten](/wissensdatenbank/profiwissen/themeware-manuell-updaten.md)

### Theme per FTP updaten

Du kannst die ThemeWare® Zip-Datei auch manuell per FTP auf deinen Server laden, anstatt die Erweiterungs-Verwaltung zu nutzen. Achte besonders darauf, dass die Schreibrechte der Source-Files nicht durcheinander kommen.

{% hint style="danger" %}
**Achtung**: Da es hierbei zu Inkompatibilitäten kommen kann muss unbedingt die Shopware Kompatibilität von ThemeWare® geprüft werden. Daher empfehlen wir diese Methode nur erfahrenen Anwendern!
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#### Screenshots

![ThemeWare® maunell updaten](/files/psh4YGsNSQl651jrc1Xj)

#### Fehler nicht gelöst?

Wenn du das Problem nicht lösen konntest, starte einfach die individuelle Fehlerbehebung. Hierüber kannst du auch ein Support-Ticket eröffnen, falls du den Fehler nicht selber beheben kannst:

{% embed url="<https://debugging.themeware.design>" %}